Pengaruh Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung pada Pusat Peragaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (PP IPTEK) TMII Jakarta

Asysyah1, Wardojo2

Program Studi Administrasi Niaga, Fakultas Ilmu Adminstrasi

Universitas Respati Indonesia

Jl. Bambu Apus I, No. 3 Cipayung, Jakarta Timur (13890)

Email : lppm@urindo.ac.id

    Abtrak

Perkembangan industri pariwisata pesat, persaingan usaha  ketat dan kompetitif. Wisata pendidikan dan hiburan dijadikan alternatif baru meningkatkan pengetahuan dan pencapaian kualitas manusia. Salah satu tempat wisata pendidikan dan hiburan di Jakarta Timur  adalah  Pusat Peragaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, dikenal dengan PP IPTEK-TMII, yang merupakan Science Center pertama dan terbesar di Indonesia. Konsep sains serta teknologi diaplikasikan melalui alat peraga interaktif yang mudah dan menyenangkan, sehingga pengunjung dapat berinteraksi langsung dengan alat peraga sains tersebut tanpa merasa jenuh sehingga mudah belajar , memahami konsep dan prinsip dasar iptek, seperti membuktikan hukum-hukum fisika, kimia, dan matematika. Agar wisatawan puas dan ingin berkunjung kembali, dibutuhkan  harga dan fasilitas yang baik. Kepuasan pengunjung merupakan hal penting  diwujudkan oleh PP IPTEK TMII ini yang dipengaruhi beberapa faktor, diantaranya harga dan fasilitas. Penelitian  bertujuan mengetahui pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung PP IPTEK TMII Jakarta baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian kuantitatif,desain potong lintang, sampel 100 responden pengunjung PP IPTEK TMII,  accidental sampling. Hasil perhitungan uji korelasi berganda didapat 0,798 (79,8%) yang artinya ada hubungan antara harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung. Hasil uji determinasi menunjukkan harga dan fasilitas secara bersamaan berpengaruh sebesar 0,637 atau 63,7%. Hasil uji t dan uji F adalah harga dan fasilitas secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Kesimpulan dari penelitian ini adalah harga dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Saran penelitian ini adalah agar PP IPTEK lebih banyak memberikan potongan harga kepada pengunjung, menambah fasilitas yang lebih kekinian dan penambahan alat peraga yang lebih modern.

  Kata Kunci          : Harga, Fasilitas, dan Kepuasan Pengunjung